Retours & Échanges
Chez Loom, nous créons des vêtements faits pour durer et nous voulons qu'ils vous aillent parfaitement. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et nous renvoyer vos articles gratuitement depuis la France métropolitaine.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que toutes les étiquettes sont encore attachées au vêtement.
Générez votre étiquette
Rendez-vous sur votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes' pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée.
Déposez le paquet
Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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