Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos vêtements durables et nos services.
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés lors de l'étape de paiement en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Dans une démarche 'Moins mais mieux', nous privilégions une fabrication européenne (Portugal, France, Italie) afin de garantir des conditions de travail dignes et un impact carbone réduit.
Comment entretenir mes vêtements Loom pour qu'ils durent plus longtemps ?
Nous recommandons un lavage à 30°C maximum, de préférence sur l'envers, et d'éviter le sèche-linge pour préserver les fibres naturelles de nos tissus.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Proposez-vous des guides de tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite et éviter les retours inutiles.